Siapa yang perlu saya hubungi jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan terma, hubungi pasukan undang-undang kami di legal@r134a.my sebelum tarikh kuatkuasa pindaan. Anda juga boleh menutup akaun anda tanpa penalti sebelum tarikh tersebut.

Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang Akaun r134a Malaysia

Q: Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan semua data saya?

Ya. Hantar permintaan bertulis ke legal@r134a.my dengan tajuk 'Permintaan Pemadaman Akaun'. Kami akan mengesahkan identiti anda dan melaksanakan pemadaman dalam tempoh 90 hari, tertakluk kepada obligasi pengekalan undang-undang.

Halaman ini menerangkan terma undang-undang yang mengawal akaun anda di r134a, termasuk dasar privasi data, penggunaan kuki, dan hak anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi DataTerma Penggunaan AkaunDasar KukiHak Pengguna MalaysiaPematuhan Wilayah

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Undang-Undang Bergantung Kepada Wilayah

r134a Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan r134a tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan terma ini terpakai sepenuhnya kepada akaun yang didaftarkan melalui domain r134a.my. Kami menyimpan data peribadi anda — termasuk maklumat yang dikaitkan dengan kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — mengikut piawaian perlindungan data

1
yang ditetapkan. Sebarang penggunaan platform di luar wilayah yang disokong adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya. Kami berhak meminda terma ini dengan notis yang munasabah, dan pindaan akan dikuatkuasakan setelah disiarkan di halaman ini. Dengan terus menggunakan akaun anda selepas pindaan disiarkan, anda dianggap telah menerima terma yang
2
dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma undang-undang, permintaan pemadaman data, atau aduan berkaitan privasi akaun, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel rasmi [email protected]. Sertakan nombor akaun dan jenis pertanyaan untuk pemprosesan yang lebih cepat.

Sembang Langsung Gunakan butang sembang langsung di sudut halaman untuk bercakap dengan ejen sokongan kami yang boleh mengarahkan anda ke unit yang sesuai untuk isu dasar.

Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam akaun anda di bawah tetapan 'Privasi dan Undang-Undang'. Respons bertulis akan dihantar dalam tempoh dua hari bekerja.

AMALAN KESELAMATAN AKAUN

Cara r134a Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat tinggi untuk melindungi maklumat akaun anda, dari data peribadi hingga rekod transaksi Touch 'n Go dan FPX.

Penyulitan Data Peribadi

Semua data peribadi disulitkan semasa penghantaran dan penyimpanan menggunakan protokol TLS. Maklumat kad dan e-wallet seperti GrabPay tidak disimpan dalam sistem kami secara terus.

Dasar Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas penutupan akaun, data peribadi akan dipadamkan dalam tempoh 90 hari.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memperbaiki pengalaman anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda atau panel kuki dalam akaun.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui Boost atau FPX disahkan melalui dua lapisan pengesahan — e-mel dan PIN akaun — untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

Siapa yang Boleh Dihubungi

Pegawai Perlindungan Data kami boleh dihubungi secara terus melalui [email protected] untuk semua permintaan berkaitan hak akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi.

Cara Meminta Perubahan

Hantar permintaan bertulis menyatakan jenis perubahan yang dikehendaki — sama ada pembetulan data, eksport rekod, atau penutupan akaun — dan kami akan bertindak balas dalam 48 jam bekerja.

Soalan Mengenai Dasar dan Hak Akaun Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma undang-undang, privasi data, hak akaun dan cara berurusan dengan r134a untuk isu dasar di wilayah yang disokong.

Anda berhak mengakses, membetulkan, dan meminta pemadaman data peribadi anda. Anda juga boleh meminta salinan semua data yang kami simpan melalui e-mel kepada [email protected] dalam tempoh 30 hari dari permintaan.

Data transaksi Touch 'n Go dan GrabPay digunakan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran serta mematuhi keperluan undang-undang. Kami tidak berkongsi data ini dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Ya. Hantar permintaan bertulis ke [email protected] dengan tajuk 'Permintaan Pemadaman Akaun'. Kami akan mengesahkan identiti anda dan melaksanakan pemadaman dalam tempoh 90 hari, tertakluk kepada obligasi pengekalan undang-undang.

Ya, akses dan terma tertentu bergantung kepada wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan kami. Pengguna di Malaysia tertakluk kepada terma yang dinyatakan di r134a.my.

Kami menggunakan kuki yang diperlukan untuk fungsi akaun dan kuki analitik pilihan untuk mempertingkat pengalaman anda. Anda boleh menarik balik persetujuan kuki pilihan pada bila-bila masa melalui panel tetapan kuki dalam akaun.

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, kemudian dipadamkan secara selamat. Dalam kebanyakan kes, rekod transaksi FPX dan Boost dikekalkan selama lima tahun untuk tujuan audit undang-undang.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan terma, hubungi pasukan undang-undang kami di [email protected] sebelum tarikh kuatkuasa pindaan. Anda juga boleh menutup akaun anda tanpa penalti sebelum tarikh tersebut.

Rangka Undang-Undang Akaun r134a Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Cara r134a Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data Peribadi

Dasar Pengekalan Data

Penggunaan Kuki

Pengesahan Pengeluaran

Siapa yang Boleh Dihubungi

Cara Meminta Perubahan

Soalan Mengenai Dasar dan Hak Akaun Anda

01 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun r134a di Malaysia?

02 Bagaimana r134a menggunakan data transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan semua data saya?

04 Adakah terma r134a berbeza berdasarkan wilayah saya?

05 Bagaimana cara r134a mengurus kuki di laman web ini?

06 Berapa lama r134a menyimpan rekod akaun saya selepas penutupan?

07 Siapa yang perlu saya hubungi jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

Halaman Berkaitan